さなぎ日記:あさなぎクリニック心療内科のブログです。こころの健康、コミュニケーション、おいしいお店や、映画のことも。

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ホテルと信用  桜を見る会の1周年です。忘れちゃダメですよ。

ホテルと信用  桜を見る会の1周年です。忘れちゃダメですよ。 サムネイル画像
ホテルと信用しばしば行われるホテルの差別については何度かこのブログに書きました。優良顧客(と思われる)は厚くもてなします。これは極めて巧妙に行われますが、時に綻びが露呈します。ホテルは(おそらく)誰にでも平等だというポーズを取っています。ホテルには(おそらく)二つのスタンダードがあります。建前としてのフェアネスと、本音としての依怙贔屓です。これはしかし、両立不可能ではありません。ですがそこには明確...全文を表示
ホテルと信用


しばしば行われるホテルの差別については何度かこのブログに書きました。

優良顧客(と思われる)は厚くもてなします。

これは極めて巧妙に行われますが、時に綻びが露呈します。

ホテルは(おそらく)誰にでも平等だというポーズを取っています。

ホテルには(おそらく)二つのスタンダードがあります。建前としてのフェアネスと、本音としての依怙贔屓です。

これはしかし、両立不可能ではありません。ですがそこには明確な線引きがあると思います。

たとえば、

カップルで宿泊している顧客の部屋を訪問しようとして、男性の妻(と思われる)女性がフロントに来ている時、

フロントは客室に連絡し、必要があれば別の部屋を用意することもあるでしょう。異動のためのいくばくかの時間を捻出しつつ。

この場合、ホテルは嘘をついてはいません。顧客が嘘をつくための便宜をはかっただけです。

駐車場の台数に限りがある場合、「ご宿泊のお客様ですか?。申し訳ありませんが、駐車場が大変込み合っていました、それ以外のお客様の駐車は制限させていただいています」は、「特別なお客様以外は」が省略されているんだと思いますが、明確な嘘とまでは言えません。

この辺りが、ホテルが優良顧客に対して行う「依怙贔屓」の上限でしょう。

このラインを踏み越えて、明確な嘘をついたことが世間にバレるとホテルは大きな代償を支払わなくてはならなくなります。

ニューオータニはこのラインを超えたのではないかと思います。

せっかくの桜の時期なのに、ニューオータニの利用者は多くないでしょう。



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ホテルと信用


しばしば行われるホテルの差別については何度かこのブログに書きました。

優良顧客(と思われる)は厚くもてなします。

これは極めて巧妙に行われますが、時に綻びが露呈します。

ホテルは(おそらく)誰にでも平等だというポーズを取っています。

ホテルには(おそらく)二つのスタンダードがあります。建前としてのフェアネスと、本音としての依怙贔屓です。

これはしかし、両立不可能ではありません。ですがそこには明確な線引きがあると思います。

たとえば、

カップルで宿泊している顧客の部屋を訪問しようとして、男性の妻(と思われる)女性がフロントに来ている時、

フロントは客室に連絡し、必要があれば別の部屋を用意することもあるでしょう。異動のためのいくばくかの時間を捻出しつつ。

この場合、ホテルは嘘をついてはいません。顧客が嘘をつくための便宜をはかっただけです。

駐車場の台数に限りがある場合、「ご宿泊のお客様ですか?。申し訳ありませんが、駐車場が大変込み合っていました、それ以外のお客様の駐車は制限させていただいています」は、「特別なお客様以外は」が省略されているんだと思いますが、明確な嘘とまでは言えません。

この辺りが、ホテルが優良顧客に対して行う「依怙贔屓」の上限でしょう。

このラインを踏み越えて、明確な嘘をついたことが世間にバレるとホテルは大きな代償を支払わなくてはならなくなります。

ニューオータニはこのラインを超えたのではないかと思います。

せっかくの桜の時期なのに、ニューオータニの利用者は多くないでしょう。



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